Verzenden

Binnen de Benelux rekenen wij geen verzendkost aan voor bestellingen boven de 50€. Bij bestellingen met een bedrag lager dan 50€ bedragen de verzendkosten 4,95€ voor België en 5,95€ voor Nederland en Luxemburg.

Binnen de Europese Unie leveren wij gratis vanaf 75€. Voor bestellingen met een bedrag lager  dan 75€ betaalt u 8,95€ verzendkost.

Levertijd

Van zodra wij je bestelling en betaling hebben ontvangen, krijg je van ons een bevestiging. Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 12u ‘s middags worden doorgaans nog dezelfde dag verzonden met GLS of DPD. Bestellingen geplaatst na 12u ’s middags of in het weekend worden de volgende werkdag verzonden.

Yumi Yay streeft naar een snelle service, wij proberen jouw bestellingen thuis te laten bezorgen binnen de 2 à 3 werkdagen. Vertragingen bij de transportfirma hebben wij natuurlijk niet in de hand.

Retourneren

Natuurlijk hopen wij dat u in de wolken bent met uw aankoop, maar het kan altijd gebeuren dat u toch niet tevreden bent met het product. In dit geval kan u het product binnen de 14 dagen na aankoop (op eigen kosten) naar ons terugsturen. U kan kiezen voor een vervangproduct of een terugbetaling.

Hoe werkt het?

• Stuur ons een e-mail om ons op de hoogte te brengen van uw retour: hello@yumiyay.com
• Verzend het product in een daarvoor geschikte doos naar het onderstaande adres. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.

            BABYmatters – Yumi Yay - Joseph Van Instraat 30, 2500 Lier - België

• BELANGRIJK: het product moet compleet en ongebruikt zijn en zich nog in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden.
• Indien uw pakket verloren geraakt tijdens de terugzending, kunnen wij u niet vergoeden.
• Na ontvangst en controle bij ons, zullen wij u het bedrag terugbetalen via de betaalmethode die gebruikt werd bij de aankoop.

Garantie

Wanneer je een defect ervaart met een product, respecteren wij de wettelijk bepaalde garantietermijn van het product vanaf de dag dat het geleverd werd.

Producten die gevallen zijn, slijtage of sporen van verkeerd gebruik vertonen, kunnen wij helaas niet terugnemen.

Neem in het geval van een klacht steeds contact op met ons via hello@yumiyay.com. Het is gemakkelijk als je bij deze mail meteen enkele foto’s toevoegt en de klacht duidelijk omschrijft. Dat zal de verwerking van de klacht versnellen.