Marque belge
Petits moments, grands souvenirs
FUNctional
Des animaux avec caractères identifiables

Expédition

Dans le Benelux, nous ne facturons pas de frais de port pour les commandes de plus de 50 € vers la Belgique. Pour les commandes d'un montant inférieur à 50 €, les frais de port sont de 4,95 € pour la Belgique et de 5,95 € pour les Pays-Bas et le Luxembourg.

Dans l'Union européenne, nous livrons gratuitement à partir de 75 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 75 €, les frais de port sont de 8,95 €.

 

Délai de livraison

Nous vous enverrons une confirmation dès que nous aurons reçu votre commande et votre paiement. Les commandes passées les jours ouvrables avant 12h sont généralement expédiées le jour même avec GLS ou DPD. Les commandes passées après 12h ou le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Yumi Yay vise à offrir un service rapide, nous faisons tout notre possible pour livrer vos commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les retards de la société de transport sont bien sûr indépendants de notre volonté.

 

Retourner

Nous espérons naturellement que vous êtes ravi de votre achat, mais il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait du produit. Dans ce cas, vous pouvez nous retourner le produit (à vos frais) dans les 14 jours suivant l'achat. Vous pouvez opter pour un échange ou un remboursement.

Comment cela fonctionne ?

  • Envoyez-nous un e-mail pour nous signaler votre retour : hello@yumiyay.com
  • Envoyez le produit dans un emballage adapté à l'adresse ci-dessous. Les frais d'expédition sont à votre charge.

          > BABYmatters - Yumi Yay - Joseph Van Instraat 30, 2500 Lierre - Belgique

  • IMPORTANT : le produit doit être complet, non utilisé et retourné dans son emballage original et non endommagé.
  • Si votre colis se perd pendant le retour, nous ne pourrons pas vous rembourser.
  • Après réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons en utilisant le mode de paiement utilisé pour l'achat.

 

Garantie

Si un produit présente un défaut, nous respecterons la période de garantie légale du produit à compter du jour de sa livraison.

Nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les produits qui sont tombés, qui sont endommagés ou qui présentent des traces dues à une mauvaise utilisation.

En cas de réclamation, contactez-nous via hello@yumiyay.com. Joignez des photos à cet e-mail et décrivez clairement la réclamation. Cela permettra d'accélérer le traitement de la réclamation.